Qui sommes-nous et quel est notre engagement ?
Le site est : https://forfait-internet-mobile.fr est un guide comparateur entièrement indépendant. Notre mission est d’aider les utilisateurs à analyser le marché des télécoms pour trouver le meilleur forfait Internet, Mobile et TV.
Nous ne sommes pas un opérateur de télécommunications (comme Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free). Cette indépendance nous impose une transparence totale : nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l’amélioration de nos services de comparaison et à la mise en relation avec nos conseillers téléphoniques.
Quelles données personnelles collectons-nous sur notre site ?
Dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme, nous pouvons être amenés à recueillir deux types d’informations :
Les données que vous nous transmettez directement
Lorsque vous utilisez nos services, notamment pour demander à être recontacté par un conseiller par téléphone, vous pouvez renseigner :
- Votre nom et votre prénom.
- Votre numéro de téléphone (fixe ou mobile).
- Votre adresse e-mail.
- Votre adresse postale ou votre numéro de ligne fixe actuel (afin de réaliser un test d’éligibilité à la Fibre optique ou à la 5G).
Les données collectées automatiquement (Cookies)
Lors de chaque visite, nous collectons des données de navigation de manière anonyme via des outils de mesure d’audience comme Google Analytics. Cela inclut votre adresse IP, votre type de navigateur, la durée de votre visite et les pages consultées.
Pour gérer vos préférences de traçage, consultez notre Guide de gestion des cookies et traceurs de notre site.
Pourquoi traitons-nous vos données et sur quelle base légale ?
Le traitement de vos données personnelles repose exclusivement sur des bases légales claires :
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L’exécution d’un service (votre consentement) : Lorsque vous demandez à être rappelé pour comparer vos forfaits, nous utilisons vos coordonnées uniquement pour honorer cette demande de conseil personnalisé.
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L’intérêt légitime : Nous analysons les statistiques de navigation pour optimiser l’ergonomie du site internet, corriger les bugs et vous proposer un contenu toujours plus pertinent (algorithme Helpful Content).
Nous garantissons qu’aucune donnée n’est vendue ou louée à des tiers à des fins publicitaires sans votre accord explicite.
Combien de temps vos informations sont-elles conservées ?
Nous appliquons les recommandations de la CNIL concernant les durées de conservation :
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Données de contact (formulaire, rappel téléphonique) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
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Cookies et données de navigation : Conservés pour une durée maximale de 13 mois avant d’être définitivement supprimés ou anonymisés.
Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
En vertu des réglementations européennes, vous disposez d’un contrôle total sur vos données. Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment :
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Droit d’accès et de rectification : Savoir quelles données nous possédons sur vous et les corriger.
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Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression définitive de vos informations personnelles de nos fichiers.
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Droit d’opposition et de limitation : Refuser que vos données soient utilisées pour certains traitements spécifiques.
FAQ – Vos questions sur la sécurité et la confidentialité
Mes données téléphoniques sont-elles sécurisées lors de l’appel d’un conseiller ?
Oui. Les informations partagées avec nos conseillers par téléphone pour simuler votre éligibilité ou choisir un forfait Internet, Mobile et TV sont cryptées. Elles servent uniquement à finaliser votre démarche auprès de l’opérateur choisi.
Comment puis-je bloquer les cookies de suivi sur ce site ?
Dès votre première visite sur notre site, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur internet (Chrome, Firefox, Safari) pour bloquer nativement tous les traceurs.
Où sont hébergées les données collectées par forfait-internet-mobile.fr ?
L’ensemble des données traitées par notre site internet est stocké sur des serveurs sécurisés situés au sein de l’Union Européenne, garantissant le respect strict des normes de sécurité européennes.